Regulamin sklepu internetowego Dokumentownia

obowiązuje od dnia: 06.07.2026 r. 

wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://dokumentownia.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, korzystania z konta klienta, składania reklamacji oraz zasady odpowiedzialności Sprzedawcy.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest pod marką Dokumentownia przez:
    lilYou Dorota Góraj, Michał Góraj Spółka Cywilna
    ul. Bernarda Wały 10/14
    41-412 Mysłowice
    NIP: 9542785433
    e-mail: pomoc@dokumentownia.pl
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem:
    pomoc@dokumentownia.pl
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
  5. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
  6. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem Internetu.
  7. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności gotowych wzorów dokumentów, umów, polityk, regulaminów, pism, formularzy i innych materiałów udostępnianych w formatach cyfrowych.
  8. Sprzedaż w Sklepie prowadzona jest w walucie PLN.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca — lilYou Dorota Góraj, Michał Góraj Spółka Cywilna, ul. Bernarda Wały 10/14, 41-412 Mysłowice, NIP: 9542785433.
  2. Sklep — sklep internetowy Dokumentownia dostępny pod adresem https://dokumentownia.pl.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca — Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną prowadzącą działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  7. Produkt cyfrowy albo Treść cyfrowa — produkt dostępny w Sklepie w postaci cyfrowej, w szczególności dokument, wzór dokumentu, plik DOCX, PDF, ZIP lub inny plik elektroniczny, który nie jest dostarczany na materialnym nośniku.
  8. Dokument — Produkt cyfrowy dostępny w Sklepie, w szczególności wzór umowy, regulaminu, polityki prywatności, wezwania do zapłaty, dokumentu firmowego lub innego pisma.
  9. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego.
  10. Umowa — umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Konto Klienta — indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. wgląd w historię zamówień oraz dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych, jeżeli funkcja ta jest aktywna.
  12. Przelewy24 — zewnętrzny operator płatności elektronicznych umożliwiający dokonanie płatności online za Zamówienie.
  13. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
    a) umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu,
    b) umożliwieniu zapoznania się z Produktami cyfrowymi,
    c) umożliwieniu składania Zamówień,
    d) umożliwieniu zawierania Umów na odległość,
    e) umożliwieniu dokonania płatności online,
    f) umożliwieniu pobrania zakupionych Produktów cyfrowych,
    g) umożliwieniu utworzenia i korzystania z Konta Klienta,
    h) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej.
  2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.
  3. Przeglądanie strony Sklepu jest nieodpłatne.
  4. Złożenie Zamówienia i zakup Produktu cyfrowego są odpłatne.
  5. Usługa prowadzenia Konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć, jest nieodpłatna.
  6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie przeglądania Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia Klienta na stronę Sklepu i zostaje rozwiązana z chwilą opuszczenia strony.
  7. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta Klienta i trwa do momentu jego usunięcia.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywne konto poczty elektronicznej,
    d) możliwość otwierania plików w formatach, w których udostępniane są Produkty cyfrowe, w szczególności DOCX, PDF lub ZIP.
  2. Do korzystania z plików DOCX wymagany jest program umożliwiający edycję dokumentów tekstowych, np. Microsoft Word, LibreOffice, Google Docs lub inne kompatybilne narzędzie.
  3. Do korzystania z plików PDF wymagany jest program umożliwiający odczyt plików PDF.
  4. Do korzystania z plików ZIP wymagany jest program umożliwiający rozpakowanie archiwum ZIP.
  5. Klient zobowiązany jest zapewnić po swojej stronie odpowiednie środowisko techniczne umożliwiające pobranie, zapisanie, otwarcie i edycję zakupionych Produktów cyfrowych.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu cyfrowego wynikający z braku odpowiedniego oprogramowania, niekompatybilnego urządzenia, błędnej konfiguracji systemu Klienta lub problemów z dostępem do Internetu po stronie Klienta, o ile Klient został przed zawarciem Umowy poinformowany o wymaganiach technicznych.

§ 5. Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie

  1. Produkty dostępne w Sklepie mają charakter cyfrowy i są dostarczane w formie elektronicznej.
  2. Produkty cyfrowe mogą być udostępniane w szczególności w formatach:
    a) DOCX,
    b) PDF,
    c) ZIP.
  3. Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie są gotowymi wzorami dokumentów przeznaczonymi do samodzielnej edycji przez Klienta.
  4. Klient otrzymuje Produkt cyfrowy w wersji dostępnej w chwili zakupu.
  5. Jednorazowy zakup Produktu cyfrowego nie obejmuje przyszłych aktualizacji dokumentu, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
  6. Produkty cyfrowe nie są dostarczane na materialnym nośniku.
  7. Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie nie stanowią indywidualnej porady prawnej, opinii prawnej ani usługi zastępstwa prawnego.
  8. Produkty cyfrowe mają charakter wzorcowy i powinny zostać każdorazowo dostosowane przez Klienta do jego indywidualnej sytuacji, rodzaju działalności, okoliczności faktycznych oraz celu wykorzystania dokumentu.
  9. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty cyfrowe były przygotowane w sposób rzetelny, praktyczny i zgodny z obowiązującymi przepisami na dzień ich udostępnienia w Sklepie.
  10. Klient przyjmuje do wiadomości, że niewłaściwe uzupełnienie, zmiana, skrócenie, usunięcie lub wykorzystanie dokumentu niezgodnie z jego przeznaczeniem może wpłynąć na jego skuteczność lub przydatność.

§ 6. Ceny i informacje o Produktach

  1. Ceny Produktów cyfrowych podawane są w złotych polskich.
  2. Ceny Produktów widoczne na stronie Sklepu są cenami brutto, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania Zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta.
  4. Sprzedawca może prowadzić promocje, rabaty lub akcje specjalne na zasadach określonych każdorazowo przy danej promocji.
  5. Opisy Produktów cyfrowych zawierają podstawowe informacje o ich przeznaczeniu, zawartości, formacie pliku i sposobie wykorzystania.
  6. Zdjęcia, grafiki i wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy.

§ 7. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    a) wybrać Produkt cyfrowy,
    b) dodać Produkt do koszyka albo przejść bezpośrednio do formularza zamówienia,
    c) podać wymagane dane,
    d) wybrać dostępną metodę płatności,
    e) zaakceptować Regulamin,
    f) wyrazić zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia,
    g) złożyć Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Klient może złożyć Zamówienie jako gość, bez zakładania Konta Klienta.
  4. Klient może również utworzyć Konto Klienta, co umożliwia dostęp do historii zamówień i pobranie zakupionych Produktów cyfrowych z poziomu panelu klienta, jeżeli funkcja ta jest aktywna.
  5. Do złożenia Zamówienia wymagane jest podanie prawdziwych i aktualnych danych.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych, w szczególności adresu e-mail, na który wysyłany jest link do pobrania Produktu cyfrowego.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości e-mail z linkiem do pobrania Produktu cyfrowego, jeżeli Klient podał błędny adres e-mail lub wiadomość została zablokowana przez ustawienia poczty elektronicznej Klienta.
  8. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.
  9. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
  10. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem konieczności skutecznego dokonania płatności.

§ 8. Płatności

  1. Płatności w Sklepie realizowane są online za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybki przelew internetowy, BLIK, kartę płatniczą lub inne metody udostępniane przez operatora płatności.
  3. Aktualna lista dostępnych metod płatności widoczna jest na etapie składania Zamówienia.
  4. Operatorem płatności Przelewy24 jest zewnętrzny dostawca usług płatniczych.
  5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
  6. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym opłaceniu Zamówienia.
  7. Brak dokonania płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  8. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: pomoc@dokumentownia.pl.

§ 9. Dostarczenie Produktu cyfrowego

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
  2. Po prawidłowym opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje dostęp do zakupionego Produktu cyfrowego poprzez link przesłany na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
  3. Jeżeli Klient posiada Konto Klienta, zakupione Produkty cyfrowe mogą być również dostępne w panelu Konta Klienta, w sekcji dotyczącej zamówień lub pobrań.
  4. Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy link do pobrania lub inny środek umożliwiający pobranie Produktu został udostępniony Klientowi.
  5. Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że przy konkretnym Produkcie wskazano inny termin.
  6. Link do pobrania Produktu cyfrowego może być ograniczony czasowo lub ilościowo, jeżeli informacja taka została wskazana w opisie Produktu, wiadomości e-mail lub ustawieniach Konta Klienta.
  7. Klient powinien pobrać zakupiony Produkt cyfrowy niezwłocznie po otrzymaniu dostępu i zapisać go na własnym urządzeniu.
  8. W przypadku braku wiadomości e-mail z linkiem do pobrania Klient powinien sprawdzić folder SPAM, Oferty, Inne lub podobny folder w swojej poczcie elektronicznej.
  9. W przypadku dalszego braku dostępu do zakupionego Produktu cyfrowego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: pomoc@dokumentownia.pl.

§ 10. Konto Klienta

  1. Utworzenie Konta Klienta jest opcjonalne.
  2. Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta Klienta.
  3. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
    a) dostęp do historii zamówień,
    b) dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych, jeżeli taka funkcja jest aktywna,
    c) zarządzanie podstawowymi danymi konta,
    d) szybsze składanie kolejnych Zamówień.
  4. W celu utworzenia Konta Klienta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym.
  5. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
  6. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta Klienta.
  7. Klient nie powinien udostępniać loginu ani hasła osobom trzecim.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta danych dostępowych osobom trzecim.
  9. Klient może w każdym czasie zwrócić się do Sprzedawcy o usunięcie Konta Klienta, wysyłając wiadomość na adres: pomoc@dokumentownia.pl.
  10. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.

§ 11. Faktury VAT

  1. Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia.
  3. W przypadku osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej dane do faktury mogą obejmować w szczególności:
    a) imię i nazwisko,
    b) adres,
    c) kod pocztowy,
    d) miejscowość.
  4. W przypadku przedsiębiorcy dane do faktury obejmują w szczególności:
    a) nazwę firmy,
    b) NIP,
    c) adres siedziby lub adres prowadzenia działalności,
    d) kod pocztowy,
    e) miejscowość.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych do faktury.
  6. Faktura może zostać doręczona Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
  7. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, jeżeli faktura jest wystawiana.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
  2. Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na materialnym nośniku.
  3. Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje po uprzednim wyrażeniu przez Klienta wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego traci prawo odstąpienia od Umowy.
  5. W związku z powyższym, po dostarczeniu Produktu cyfrowego Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli:
    a) Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
    b) Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej,
    c) Klient przyjął tę informację do wiadomości,
    d) Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy.
  6. Zgoda, o której mowa powyżej, powinna być wyrażona przez Klienta poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przed złożeniem Zamówienia.
  7. Brak zaznaczenia wymaganego checkboxa może uniemożliwić złożenie Zamówienia lub natychmiastowe dostarczenie Produktu cyfrowego.
  8. Utrata prawa odstąpienia od Umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową.

§ 13. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu cyfrowego z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Klient może złożyć reklamację w szczególności, jeżeli:
    a) nie otrzymał dostępu do zakupionego Produktu cyfrowego,
    b) link do pobrania nie działa,
    c) plik jest uszkodzony,
    d) plik nie odpowiada opisowi Produktu,
    e) Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową,
    f) wystąpił inny problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z Produktu.
  3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres:
    pomoc@dokumentownia.pl
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko Klienta lub nazwę firmy,
    b) adres e-mail użyty przy składaniu Zamówienia,
    c) numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
    d) nazwę Produktu cyfrowego, którego dotyczy reklamacja,
    e) opis problemu,
    f) żądanie Klienta, jeżeli Klient chce je wskazać.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.
  7. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca może w szczególności:
    a) ponownie udostępnić Produkt cyfrowy,
    b) przesłać poprawny plik,
    c) doprowadzić Produkt cyfrowy do zgodności z Umową,
    d) zaproponować inny odpowiedni sposób rozwiązania problemu,
    e) dokonać zwrotu całości lub części płatności, jeżeli wynika to z przepisów prawa albo okoliczności sprawy.
  8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  9. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy Produkt cyfrowy pozostaje niezgodny z Umową mimo próby doprowadzenia go do zgodności lub gdy brak zgodności jest istotny.
  10. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 14. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, Konta Klienta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Reklamację należy przesłać na adres:
    pomoc@dokumentownia.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną.

§ 15. Licencja na korzystanie z Produktów cyfrowych

  1. Z chwilą zawarcia Umowy i opłacenia Zamówienia Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z zakupionego Produktu cyfrowego.
  2. Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
  3. Licencja obejmuje prawo do korzystania z Produktu cyfrowego na własne potrzeby Klienta.
  4. Klient może:
    a) pobrać Produkt cyfrowy,
    b) zapisać Produkt cyfrowy na własnym urządzeniu,
    c) otworzyć Produkt cyfrowy,
    d) edytować Produkt cyfrowy na własne potrzeby,
    e) uzupełnić Produkt cyfrowy własnymi danymi,
    f) wykorzystać Produkt cyfrowy w swojej działalności, firmie lub sprawie prywatnej, zgodnie z jego przeznaczeniem.
  5. Klient nie jest uprawniony do:
    a) odsprzedaży Produktu cyfrowego,
    b) udostępniania Produktu cyfrowego osobom trzecim w celach komercyjnych,
    c) rozpowszechniania Produktu cyfrowego w Internecie,
    d) publikowania Produktu cyfrowego jako własnego wzoru,
    e) kopiowania Produktu cyfrowego w celu dalszej dystrybucji,
    f) sprzedawania Produktu cyfrowego lub jego przerobionych wersji jako własnego produktu,
    g) udzielania sublicencji na Produkt cyfrowy,
    h) wykorzystywania Produktu cyfrowego do tworzenia konkurencyjnej bazy dokumentów, sklepu, platformy lub usługi.
  6. Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do Produktu.
  7. Wszelkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do Produktów cyfrowych przysługują Sprzedawcy albo innym uprawnionym podmiotom.
  8. Naruszenie zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością prawną Klienta.

§ 16. Zasady korzystania z Dokumentów

  1. Dokumenty dostępne w Sklepie są przeznaczone do samodzielnego uzupełnienia przez Klienta.
  2. Klient powinien przed wykorzystaniem Dokumentu sprawdzić, czy odpowiada on jego sytuacji, potrzebom i celowi użycia.
  3. W szczególności Klient powinien samodzielnie uzupełnić dane stron, daty, kwoty, terminy, opisy współpracy, dane firmowe oraz inne informacje wymagane w danym Dokumencie.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych wpisanych do Dokumentu.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wykorzystania Dokumentu:
    a) niezgodnie z jego przeznaczeniem,
    b) po wprowadzeniu przez Klienta zmian wpływających na jego sens lub skuteczność,
    c) bez uzupełnienia wymaganych danych,
    d) w sytuacji, do której Dokument nie jest przeznaczony,
    e) po zmianie przepisów prawa, jeżeli Klient korzysta z Dokumentu po dłuższym czasie od zakupu i nie upewnił się co do jego aktualności.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu cyfrowego z Umową.

§ 17. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem Sklepu.
  2. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
  3. Zabronione jest w szczególności:
    a) podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu,
    b) próby nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu,
    c) przesyłanie treści naruszających prawa osób trzecich,
    d) korzystanie ze Sklepu w celu naruszenia prawa,
    e) podawanie nieprawdziwych danych w celu dokonania nadużycia.

§ 18. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    a) przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Sprzedawcy,
    b) problemy wynikające z nieprawidłowego działania urządzenia, oprogramowania lub łącza internetowego Klienta,
    c) skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych,
    d) wykorzystanie Produktu cyfrowego niezgodnie z jego przeznaczeniem,
    e) nieprawidłowe uzupełnienie Dokumentu przez Klienta,
    f) dalsze rozpowszechnianie Produktu cyfrowego przez Klienta wbrew Regulaminowi.
  5. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu oraz dostępności Produktów cyfrowych.

§ 19. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
    lilYou Dorota Góraj, Michał Góraj Spółka Cywilna
    ul. Bernarda Wały 10/14
    41-412 Mysłowice
    NIP: 9542785433
    e-mail: pomoc@dokumentownia.pl
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
    a) obsługi Zamówień,
    b) zawierania i wykonywania Umów,
    c) dostarczania Produktów cyfrowych,
    d) prowadzenia Konta Klienta,
    e) wystawiania faktur,
    f) obsługi reklamacji,
    g) kontaktu z Klientem,
    h) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz wykorzystywania narzędzi takich jak Google Ads i Meta Pixel określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  4. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z wykorzystaniem plików cookies oraz podobnych technologii.
  5. Zgody na wykorzystywanie plików cookies i narzędzi marketingowych mogą być zarządzane za pomocą banera cookies dostępnego na stronie Sklepu.

§ 20. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach.
  2. Jeżeli funkcja opinii zostanie udostępniona, Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście nabyła Produkt, w szczególności poprzez oznaczenie opinii jako „zweryfikowany zakup” albo poprzez sprawdzenie historii Zamówień.
  3. Zabronione jest publikowanie opinii:
    a) naruszających prawo,
    b) wulgarnych, obraźliwych lub dyskryminujących,
    c) zawierających dane osobowe osób trzecich,
    d) naruszających prawa autorskie,
    e) mających charakter spamu lub reklamy,
    f) niezwiązanych z Produktem.
  4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię naruszającą Regulamin.

§ 21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR służąca wcześniej internetowemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich została zamknięta i nie jest już dostępna.

§ 22. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują im uprawnienia konsumenckie.
  2. W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub odpowiedzialności za brak zgodności świadczenia z Umową może zostać ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę danych, utratę przychodów, przerwy w działalności lub skutki biznesowe wykorzystania Dokumentu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  4. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 23. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobu działania Sklepu,
    c) zmiany metod płatności,
    d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
    e) zmiany danych Sprzedawcy,
    f) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
    g) konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub poprawy bezpieczeństwa Sklepu.
  2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na stronie Sklepu.
  4. W przypadku Klientów posiadających Konto Klienta Sprzedawca może poinformować o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.
  5. Jeżeli Klient posiadający Konto Klienta nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zrezygnować z korzystania z Konta Klienta.

§ 24. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.
  6. Kontakt ze Sprzedawcą we wszystkich sprawach związanych ze Sklepem możliwy jest pod adresem:
    pomoc@dokumentownia.pl
Koszyk